'민원서비스'검색결과 - 전체기사 중 203건의 기사가 검색되었습니다.
▲ 24년 상반기 찾아가는 종합민원서비스 운영 모습 = 사진설명 (파이널24) 김수룡 기자 = 영양군(군수 오도창)은4월17일 수비면 수하2리 마을회관에서 ‘찾아가는 종합민원서비스’를 실시했다. 이번 행사에는 지적,건축,복지 등 민원상담과 생활민원바로처리반 서비스,만성질환 관리 및 상담,영양군 자원봉사센터의 자원봉사활동 등 민관이 함께하는 종합적인 민원서비스로 이루어졌다. ‘찾아가는 종합민원서비스’는 교통이 불편한 오지마을을 찾아가서 군민과 공감․소통하는 민원서비스로 행정민원의 군민만족도를 향...
▲ 김동희 영덕부군수와 종합민원처리과 직원들이 이상민 행정안전부 장관과 국민행복민원실 우수기관 선정 현장 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 영덕군이 지난4일 행정안전부가 주관한‘2023년 민원서비스 종합평가 시상식’에서 국민행복민원실 우수기관으로 선정돼 국무총리 표창을 받았다. 국민행복민원실은 행안부가 전국245개 광역‧기초 자치단체,시‧도 교육청,국세청 등의 행정기관을 대상으로 민원실 내‧외부 환경,서비스,현지 체험,만족도 조사 등4개 분야24개 항목을 평가해 우수기관 선정한 후 이를 인증...
▲ 영덕군청 전경 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 영덕군이경상북도가23개시·군을대상으로시행한‘2023년민원행정추진실적평가’에서장려상을받았다. 해당평가는행정안전부의민원서비스종합평가와연계해경상북도가7개항목16개지표를기준으로매년산하지자체를평가해민원행정추진실적이우수한기관과유공자를선정해시상하는제도다. 영덕군은이번평가에서△안전한민원실환경조성을위해본청과읍·면민원창구의아크릴가림막을고정식강화유리로전면교체△민원안내도우미운영△장애인‧임산부를위한전용창구배치△수유실과상담실조성등민원행정환경을개선하고이용자의편의...
▲ 2023년 민원공무원 힐링 워크숍 = 사진설명 (파이널24) 김수룡 기자 = 영양군(군수 오도창)은 10월 30일(월)부터 1박 2일간 강원도 홍천군 소재 힐리언스 선마을에서 민원업무 담당자 26명을 대상으로 힐링워크숍을 실시했다. 이번 워크숍은 민원담당공무원들의 업무 과부하로 인한 스트레스를 해소하고 재충전의 기회를 제공하여 군민들에게 최상의 대민서비스를 제공하기 위해 마련했다. 이틀 간의 워크숍 일정에는 디지털 공해에서 벗어나 오롯이 자연과 소통하며 자신의 스트레스 상태를 자각하고 경직된...
(파이널24) 강군희 기자 = 김광열 영덕군수는 행정 최일선에서 군민 서비스를 제공하는 민원담당 공무원을 격려하기 위해 지난 2일 군청 소담실에서 ‘2023년 민원업무 담당자 소통 간담회’를 개최했다. 이번 간담회는 개발행위, 전기사업, 석유‧가스판매업, 어업, 식품위생업소의 등인‧허가 업무를 수행하는 직원 8명과 함께 했으며, 평소 현업에 종사하며 느꼈던 업무처리 개선방안과 민원 응대 과정에서 발생하는 다양한 갈등 상황이나 애로사항 등에 대해 의견과 조언을 나눴다. 김광열 영덕군수는 간담회에서 선배 공무원...
(파이널24) 강군희 기자 = 영양군(군수 오도창)은 오는 2월 2일부터「목요 야간 여권민원실」을 재개한다고 밝혔다. 군은 2020년 2월부터 목요 야간 여권민원실을 운영했으나, 코로나19 여파로 2021년도에는 근무 시간 중 여권발급 신청 건수가 이전 년도에 비해 90%정도 급감하여「야간 여권민원실」을「사전예약 야간민원실」로 변경 운영해 왔다. 그러나 코로나19 완화로 최근 6개월 내 여권발급 신청 건수가 급속하게 늘어남에 따라 직장인과 맞벌이 부부, 학생 등 업무시간 내에 군청 여권 민원창구 방문이 어려...
사진설명: 영해면사무소 민원실, 특이민원 발생 대비 합동 모의훈련 (파이널24) 강군희 기자 = 영덕군 영해면은 지난 13일 영해면사무소 민원실에서 영덕경찰서와 합동으로 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 비상 대응 모의훈련을 실시했다. 이날 훈련은 민원인의 위협으로부터 민원 사무를 담당하는 공무원의 안전을 확보하고, 예기치 못한 비상 상황 발생 시 소속 공무원들의 신속하고 체계적인 대처 능력을 기르고자 마련됐다. 훈련은 실제 상황을 연...
(파이널24) 강군희 기자 = 경주시청 종합민원실에 사계절 녹색 휴식공간 ‘스마트가든’이 조성돼 무더운 날씨에 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 실내 미세먼지를 줄여 공기를 정화하는 식물 1392본이 심겨진 스마트가든은 민원인들에게 쾌적한 환경을 제공하고 민원업무 공무원들의 스트레스 해소에도 도움을 주고 있다. 아울러 종합민원실 내 민원인 전용공간인 ‘도란도란 쉼터’의 컴퓨터도 새로 교체돼 프린터와 팩스를 이용할 수 있게 됐다. 민원 상담실과 수유실, 어린이 쉼터 등도 마련돼 있...
(파이널24) 강군희 기자 = 영덕군은 대군민 민원서비스 향상과 민원담당 공무원의 업무능력 배양을 위해 지난 14일 대민업무 및 인허가 업무담당 공무원을 대상으로 ‘2022년 민원응대 친절교육’을 실시했다. 새옴에듀컨설팅 이홍주 대표를 강사로 초청해 진행된 이날 교육은 ‘민원인 만족을 위한 마법열쇠’라는 주제로, △민원응대 서비스 마인드 △관공서에서 악성만원이 끊이지 않는 이유 △악성불만 종류 △악성민원인의 화를 다스리는 방법 △민원인 응대법 △민원만족 핵심 키워드 등의 내용으로 진행돼 직원들의 공감과...
(파이널24) 강군희 기자 = 영덕군은 다문화 가정 및 외국인의 민원 불편해소와 통역 서비스 강화를 위해 본청 및 읍‧면‧출장소 민원실 내 인공지능 통‧번역기를 비치 운영한다. 인공지능 통번역기는 영어, 중국어, 일본어, 러시아, 프랑스 등 65개의 다국적 언어를 실시간 음성인식으로 번역해 신속 정확한 민원처리 서비스를 제공한다. 현재 영덕군에 다문화 가정 등록 수는 270명, 외국인 수는 920명이며 일본, 베트남, 필리핀, 캄보디아 등 국적이 다양하다. 그간 외국어 통역서비스 ...